Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse en perfecto estado
  
• No debe haber sido usado, dañado manipulado
  
• Debe devolverse en su embalaje original, cuando sea posible
  
• Debe incluir todos los accesorios, instrucciones y elementos originales
  

La tienda se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Procedimiento de devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara dentro del plazo legal establecido.

Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá enviar el producto siguiendo las instrucciones facilitadas.

Salvo que se indique lo contrario, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

El reembolso se realizará dentro de un plazo razonable y, en todo caso, conforme a la normativa aplicable.

Exclusiones legales

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos, entre otros:

• Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente
  
• Productos que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud, si han sido desprecintados
  
• Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable tras la entrega